Список задач находящихся в разработке

  Реализация конструктора пользовательских форм, который позволит пользователям SBSS определять собственные свойства формы клиента в зависимости от специфики бизнеса, который обслуживает SBSS

  Поддержка в серверной части SBSS механизма эскалации заявок пользователей в зависимости от условий заключенных контрактов между пользователем и эксплуатирующей SBSS организацией.

Одно из возможных применений механизма эскалации заявок - иерархические уведомления лицам ответственным за выполнение договорных обяхательств по схеме: исполнитель (Истекло 20% времени реакции на запрос от времени, определенного в сервисном контракте) -> супервайзер (Истекло 60% времени реакции на запрос от времени, определенного в сервисном контракте) -> руководитель (Истекло 80% времени реакции на запрос от времени, определенного в сервисном контракте).

  Интеграция функций SBSS c Call-Center ом, организованным на базе OpenSource VoIP коммутатора Asterisk

Код SBSS подготовлен для решения задач по хранению переговоров (в виде звуковых файлов) менеджеров SBSS с пользователями, которых организация обслуживает, а так же к фиксации статистики этих переговоров на базе АСР LANBilling. В качестве голосовой платформы Call-Center выбрано OpenSource продукт Asterisk с ПО, которое поддерживает организацию и управление очередями звонков пользователей.